AI basierte Lost & Found Lösung

Ihre Mitarbeitenden erfassen einen Fundgegenstand mit Foto; eine KI erkennt Kategorie, Farbe, Material und Marke und schlägt eine Beschreibung vor. Suchende beschreiben über ein Widget auf Ihrer Website, was sie verloren haben. Der Abgleich läuft vollständig auf dem Server: Es wird geprüft, wie viele Merkmale die suchende Person unaufgefordert korrekt genannt hat. Erst wenn mindestens drei unabhängige Merkmale übereinstimmen und kein zweiter Gegenstand ähnlich gut passt, gilt es als Treffer.

Nein. Die Fundstück-Daten verlassen den Server nie — der Browser der suchenden Person erhält ausschließlich ein Ergebnis, keine Gegenstandsdaten. Der Bot stellt außerdem nur offene Rückfragen wie „Welche Farbe hatte der Gegenstand?" statt „War er blau?", denn eine Ja/Nein-Frage würde die Antwort bereits verraten. Zusätzlich prüft ein technischer Filter jeden Satz, bevor er angezeigt wird, und ersetzt ihn durch eine neutrale Rückfrage, falls er ein Merkmal preisgeben würde.

Auf Wunsch der suchenden Person wird ein Suchauftrag angelegt. Dieser prüft 60 Tage lang jeden neu erfassten Fundgegenstand automatisch. Gibt es später einen Treffer, erhält die Person eine E-Mail mit einer Beschreibung und einem Abholcode — bewusst ohne Foto, weil ein Foto es Fremden erlauben würde, einen nur geratenen Gegenstand zu bestätigen. Die E-Mail-Adresse wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung gespeichert und der Auftrag läuft automatisch aus.

Ja. Die Anwendung wird in der EU gehostet, der Zahlungsdienstleister (Mollie) sitzt in den Niederlanden, und Löschfristen laufen automatisiert. Fundsachen-Daten enthalten regelmäßig personenbezogene Informationen — Ausweise, Telefone, Namensschilder — weshalb Zugriffe rollenbasiert getrennt sind: Fundmitarbeitende sehen nur, was sie zur Ausgabe brauchen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird bereitgestellt.

In Deutschland gilt nach § 973 BGB: Wer eine Fundsache anzeigt und sie sechs Monate verwahrt, erwirbt in der Regel das Eigentum, sofern sich niemand meldet. Für Funde in Geschäftsräumen und Verkehrsmitteln greift § 978 BGB mit abweichenden Regeln — dort gilt der Betreiber als Verwahrer. In Österreich sind es nach § 391 ABGB ein Jahr ab Fundanzeige. Lost Found Bot dokumentiert Fundzeitpunkt und Fristen, ersetzt aber keine Rechtsberatung.

Der Aufwand liegt selten beim Erfassen, sondern bei den Rückfragen: Anrufe entgegennehmen, in Kisten und Listen suchen, zurückrufen, Termine abstimmen. Genau diese Schleife entfällt, weil Suchende selbst anfragen und bei einem Treffer direkt einen Abholcode samt Öffnungszeiten bekommen. Wie groß die Ersparnis ausfällt, hängt stark vom Haus ab — entscheidend ist die Zahl der Anfragen je Fundstück, nicht die Zahl der Fundstücke.

Nein. Sie kopieren einen Code-Schnipsel in Ihre Website — wie bei einem Analyse- oder Chat-Tool. Für WordPress gibt es zusätzlich ein Plugin. Aussehen, Farben, Logo und sämtliche Texte stellen Sie im Admin-Bereich ein; eine Live-Vorschau zeigt jede Änderung sofort.

Die Hauptsprache legen Sie in den Einstellungen fest. Ab dem Grow-Plan lassen sich bis zu drei Sprachen gleichzeitig betreiben; alle Widget- und E-Mail-Texte sind je Sprache einzeln editierbar. Das ist vor allem für Hotels, Flughäfen und Museen relevant, deren Gäste selten die Landessprache sprechen.

Die Pläne beginnen bei 29 € im Monat für 50 Fundgegenstände und reichen bis zu unbegrenzten Mengen für Flughäfen und Verkehrsbetriebe. Abgerechnet wird nach erfassten Fundgegenständen, nicht nach Nutzerzahl. Der Test läuft 30 Tage mit bis zu 20 Fundgegenständen und benötigt keine Kreditkarte. Jahreszahlung entspricht zehn Monatsraten.

Bei einem Treffer erhält die suchende Person eine E-Mail mit einem QR-Abholcode, der Abholadresse und den Öffnungszeiten. An der Ausgabe scannen oder tippen Ihre Mitarbeitenden den Code; das System zeigt den zugehörigen Gegenstand und protokolliert die Übergabe mit Zeitpunkt und ausgebender Person. Codes sind 30 Tage gültig und einmalig verwendbar.